🛠 Условия покупки, гарантия, возврат и доставка
Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности при покупках на SPLaudio.com.ua.
Вся продукция имеет официальную гарантию производителя и подлежит возврату или обмену в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей.
🔧 Гарантийное обслуживание
Гарантия распространяется на заводские дефекты, возникшие по вине производителя.
Ремонт или замена товара выполняются после проверки авторизованным сервисным центром.
Гарантия не действует, если:
- повреждены пломбы или серийный номер;
- есть механические, термические или жидкостные повреждения;
- товар использовался с нарушением правил эксплуатации;
- проводился самостоятельный или несанкционированный ремонт;
- внутрь попали посторонние предметы, жидкости, насекомые и т.п.;
- имели место перепады напряжения или другие внешние факторы, приведшие к поломке.
⚠️ Обратите внимание
Все производители автозвука (динамики, сабвуферы, усилители и т.п.) не предоставляют гарантию в случаях, когда повреждения возникли из-за неправильного использования или перегрузки оборудования.
Гарантия не распространяется, если:
- выявлен перегрев или повреждение звуковой катушки (потемнение, подгар лака, запах гари, обрыв или слипание обмотки, деформация каркаса);
- динамик работал с превышением допустимой мощности, без необходимых фильтров (HPF/LPF), с клиппингом или значительными искажениями сигнала;
- имело место неправильное подключение (ошибочная полярность, несоответствующий импеданс) либо имеются механические повреждения диффузора/подвеса/шайбы/клемм.
Такие случаи не считаются производственным браком, поскольку являются следствием неправильных настроек или эксплуатации.
Звуковая катушка перегревается только при превышении мощности или клиппинге сигнала, поэтому ответственность лежит на пользователе.
🔁 Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 30 дней с момента покупки, если он вам не подошёл.
Условия возврата:
- товар не имеет следов эксплуатации и сохранил первоначальный вид;
- упаковка целая, без повреждений;
- сохранены гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку;
- товар исправен, все функции работают.
Возврат товаров с дефектом возможен только после заключения сервисного центра.
Если подтверждён производственный брак — товар заменяется или средства возвращаются.
Необходимые документы для возврата:
- чек, накладная или иной документ, подтверждающий покупку;
- паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
- гарантийный талон.
🚚 Доставка и ответственность перевозчика
Отправка товаров со склада SPLaudio.com.ua осуществляется через надёжные логистические компании.
Мы гарантируем качественную упаковку, проверку комплектности и передачу груза перевозчику с полным пакетом сопроводительных документов.
После передачи заказа службе доставки ответственность за целостность и сохранность товара несёт перевозчик, согласно его правилам перевозки и страхования.
В случае повреждения или утраты груза покупатель имеет право обратиться к перевозчику с официальной претензией — это стандартная процедура компенсации.
Мы всегда поможем с оформлением обращения и предоставим все необходимые документы для подтверждения отправки.
Проверка на отделении
- Обязательно осмотрите посылку в присутствии сотрудника отделения: проверьте целостность упаковки, отсутствие повреждений и комплектность.
- При повреждении/недостаче — составьте акт в отделении и оформите претензию непосредственно перевозчику (стандартная процедура компенсации). Мы поможем с оформлением обращения и предоставим нужные документы.
- Важно: после выхода из отделения претензии по внешним повреждениям или комплектности не принимаются, так как невозможно корректно зафиксировать факт повреждения при транспортировке.